SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
海外発送の価格改定について
2023年2月7日より海外配送の料金を一部改定いたしました。
また国際eパケットについても取り扱いを終了し、国際スピード郵便（EMS)のみでの発送になります。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
冬夏ONLINE SHOPでは、購入ご希望の商品をショッピングカートに入れ、後ほど決済する仕組みとなっています。一度の注文で一つのお届け先にのみ商品を送ることができます。お届け先は登録することができます。
お支払い方法
お支払いは、クレジットカード（VISA, MASTERCARD, AMEX), PayPal, 銀行振込いずれかを選択してください。
【クレジットカード払いについて】
お支払い回数は「一回払い」のみとなります。代金はカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落しとなります。詳細につきましてはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
【銀行振込の場合】
振込先に入金確認後、商品を発送します。ご注文後１週間以内にお振込ください。手数料はお客様のご負担にてお願いします。１週間を超えた場合には、キャンセルとさせていただきます。その場合、再度ご注文をお願いいたします。
お振込先
PayPay銀行 ビジネス営業部
普通口座 No. 5722636
トウカ（カ
配送について
「アルミ平袋50g入りのお茶1袋」をご購入の場合に限り、おためし便（スマートレター180円）にてお送りできます。そのほか全ての商品の配送は、日本郵便（ゆうパック）にてお送りします。配送料は、購入手続き時に計算されます。代金決済手続きの完了確認後、営業日5日以内に発送いたします。 詳細は下記の「送料について」「おためし便について」をご確認ください。
【ゆうパックの配送日時の指定について】
ご注文日から7日後以降の配送日時をご指定いただけます。但し、離島など地域によっては日時指定を承れない場合がございます。また、配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。ご了承下さい。
配送時間は、
【午前中/12時-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時/20時-21時/指定なし】
よりお選びいだただけます。備考欄へご記入ください。
発送後、お届け先、お届け日時の変更は出来かねます。予めご了承下さい。
【出荷後のキャンセルについて】
出荷後にキャンセルは、基本的にお受けできません。
【海外発送について】
海外発送も可能です。
国際スピード郵便（EMS)にてお送りします。
送料は重量と配送先により異なり、購入手続き時に計算されます。重量には梱包材配送資材が含まれます。
送料について
お届け先1件あたりの購入金額（送料を除く）が
①20,000円未満（税込）は、日本全国一律690円（但し北海道、沖縄は1,400円）
②20,000円以上（税込）は、国内送料は無料
となります。
おためし便（スマートレター）について
「おためし便」は、新しいお茶を試したい方、ご友人や知人の方へ気軽にお茶を送りたい方に、送料がなるべくかからない方法でご提供できる方法です。適用できるのは、「アルミ平袋50g入りのお茶1袋」に限ります。ご購入していただいたお茶１袋をお届けする際、スマートレターとして日本全国一律送料180円にて郵便ポストへ投函させていただきます。
1. 1回のご購入につき、お届け先1箇所、1袋のみのご郵送となります。
2. 2袋以上のお茶はゆうパックのみでの配送となります。
3. アルミ平袋包装ではない商品（ほうじ茶、ハーブティー、抹茶）はゆうパックのみでの配送となります。
4. 海外への配送は承っておりません。
5. 商品の配達保証、郵送中の品質保証、着日指定ならびに追跡サービスはお受けいたしかねます。
賞味期限について
お茶：ご購入から6ヶ月
抹茶：ご購入から3ヶ月
おかき：ご購入から30日
商品の返品・キャンセル
本ウェブサイトで販売する商品については基本的に、ご入金手続き完了後の返品又はキャンセルをお受けいたしません。 但し、お届けした商品に破損や不良があった場合には、商品到着から3日以内に弊社までご連絡ください。弊社負担にて良品と返品交換させていただきます。
尚、お客様都合による返品の場合は、商品代金の20％の手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。 また、返品のための送料は、お客様負担にてお願いします。食品（お茶、おかき）についてのお客様都合による返品はお受けいたしません。
ただし、いずれの場合にも以下の条件を満たない場合にはお受けいたしません。
1. 未使用、未開封（食品のみ）であること
2. 納品書があること
3. 商品到着から3日以内（食品以外は7日以内）であること
4. 商品に著しく不自然な点がないこと
5. 冬夏ONLINE SHOP で購入いただいた商品であること
修理について
本ウェブサイトでお求めいただいたTEAWAREの商品につきましては、有料にて修理させていただきます。一度商品の状態を確認させていただいた上で、修理代金（お見積もり）をご連絡させていただきます。ご希望の方はメールまたはお電話にてご連絡ください。
電話：075-254-7533電話：075-254-7533
メール：mail@tokaseisei.com